Términos y Condiciones del Centro de Idiomas Aenfis
2024

Los TÉRMINOS Y CONDICIONES están diseñados para garantizar la comodidad, flexibilidad y éxito en cada paso de la formación, consolidación y perfeccionamiento
del idioma.

A. Servicio de Cursos de Idiomas:

Los Cursos de Idiomas son ofrecidos por El Centro de Idiomas AENFIS. (en adelante, «AENFIS»). La programación y horario se establecen al inicio del curso, con la posibilidad de que el cliente seleccione su horario preferido. Nuestros cursos constan de seis (6) niveles, cada uno compuesto por 120 horas de instrucción en modalidad presencial, virtual o en línea. Tras completar estos seis niveles, los clientes pueden optar por continuar con niveles de conversación. Las clases presenciales son válidas únicamente en el Centro ubicado en Texcoco, las clases virtuales se llevan a cabo exclusivamente a través de Zoom, mientras que los curso ONLINE se desarrollan a través de la plataforma. Para determinar el nivel de inicio, se realiza un examen de ubicación con un costo simbólico.

Una vez asignado el nivel, se establece el horario, se firman los contratos y términos, se emite el recibo de registro, se realiza el pago y se procede a la asignación del profesor. El área académica de AENFIS necesita 7 días hábiles desde el pago para asignar un profesor, el horario y la frecuencia elegidos por el cliente no pueden ser modificados durante el curso o módulo. El cambio de nivel asignado por AENFIS solo es posible bajo ciertas circunstancias y con la aprobación del Director de AENFIS. El material necesario es mostrado por AENFIS al inicio del curso y debe ser adquirido con anticipación. El inicio del curso está condicionado a un mínimo de 3 participantes.

B. Reposición de clases

No aplica

C. Cancelación de cursos

Los clientes tienen la opción de cancelar con el beneficio de reembolso total, siempre que la cancelación se realice antes de que el siguiente curso de inicio. Es decir, una vez iniciado el curso ya no se realizan cancelaciones. En cursos GRUPALES, los alumnos entienden que si un alumno falta, no hay reposiciones individuales.

D. Suspensión Temporal y Adiciones:

Los clientes tienen la opción de posponer pausar sus clases una vez en situaciones de fuerza mayor, con una suspensión máxima de 2 cursos. Para solicitar esta suspensión, se debe notificar a la administración de AENFIS al menos 8 días antes de concluir su curso actual y completar el formulario correspondiente. Sin embargo, es importante señalar que si la suspensión supera el período de 2 cursos, los pagos del curso se reanudarán
automáticamente.

E. Diplomas y Asistencia:

AENFIS otorga diplomas al finalizar cada nivel internacional a aquellos alumnos que cumplan con los objetivos del curso y tengan más del 80% de asistencia. Los objetivos y la calendarización del curso son proporcionados al inicio.

F. Encuesta de Satisfacción:

Para evaluar la calidad del servicio y el desempeño del maestro, se aplica una encuesta de satisfacción por cada bimestre. Estas encuestas son parte importante para la mejora contínua de la institución.

G. Flexibilidad de Pago:

Los clientes pueden elegir diferentes esquemas de pago, como pago total por adelantado, por gastos por bimestres, o pagos de 4 semanas (por módulos) hasta completar las 120 horas del nivel. El contrato es válido durante las horas cubiertas de curso. Al terminar el nivel y
desear iniciar otro, se requiere confirmar nuevamente los Términos y Condiciones, las políticas institucionales.

H. Pagos y Facturación:

Los pagos deben realizarse según los periodos estipulados en el contrato. Para los pagos mensuales, es importante recordar que deben efectuarse como máximo el día de inicio del curso. En caso de que el curso se encuentre en pausa, la colegiatura se reanudará de acuerdo a lo establecido en el formato correspondiente.

En cuanto a los paquetes de horas, AENFIS Idiomas llevará un seguimiento cercano. Notificaremos al cliente cuando las horas estén próximas a vencer para que pueda adquirir un nuevo paquete de manera oportuna y asegurar la continuidad de su aprendizaje.

I. Facturación y Recargos:

Para los clientes que requieran factura, es fundamental realizar la solicitud antes del inicio del curso. Es importante tener en cuenta que nuestros costos son más IVA (Impuesto al Valor Agregado). En caso de mora en los pagos, se aplicará un recargo del 5% en la siguiente factura. Nuestro equipo estará encantado de asistirlo en el proceso de facturación, responder a sus preguntas y proporcionarle cualquier información adicional que necesite.

Agradecemos tu confianza en nosotros como tu elección para el aprendizaje de idiomas. Bienvenido al Centro de Idiomas AENFIS, donde el aprendizaje se transforma
en una experiencia enriquecedora. Dirección General del Centro de Idiomas Aenfis.